0734-PlanStrategiqueOres-2021-23-FR

Notre énergie et nos expertises au service d une transition énergétique pour tous et de proximité

plan stratégique 2021-2023

plan stratégique

1 Introduction Message de Karl De Vos et Fernand Grifnée 2 Mission et vision Une mission affirmée, une nouvelle

plan stratégique

Karl De Vos Président Conseil d administration

Karl De Vos Président Conseil d administration

plan stratégique

Plusieurs objectifs sous-tendent cette démarche : Vérifier l adéquation du plan stratégique avec les attentes de nos

Karl De Vos Président du Conseil d administration Fernand Grifnée Président du Comité de direction

L année 2019 a été une année importante pour ORES Au début de celle-ci, la CWaPE a approuvé les tarifs de distributi

Introduction Message de Karl De Vos et de Fernand Grifnée

La gestion des conséquences de la pandémie a confirmé la pertinence de l engagement de l entreprise à faciliter l é

Ce plan : Affirme la mission d ORES : Faciliter l énergie, faciliter la vie Fixe une vision d avenir : Notr

plan stratégique

MISSION & VISION Une mission affirmée, une nouvelle vision ambitieuse

En tant qu entreprise de service public de proximité, ORES : gère les réseaux de distribution d électricité et de gaz

L entreprise a réalisé un exercice de vision assez large, sur la base de différents outils d analyse stratégique (fac

Notre mission faciliter l énergie, faciliter la vie

Notre vision une ambition nouvelle

Il s agit donc bien de faciliter l énergie et faciliter la vie des clients résidentiels, des professionnels et de

Cette vision est le cap que l entreprise se donne à moyen terme Elle est résumée comme suit : Notre énergie et nos

plan stratégique

se projeter dans l avenir avec confiance

,2005,2015,2030 WEM,2030 WAM,Biomasse Cogénération,282,975,1 104,1 611,Biomasse électricité uniquement,280,543,208,90

10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0

Dans le cadre de la contribution1 de la Wallonie au Plan national Énergie Climat 2030, les objectifs suivants ont été

3 1 L électricité renouvelable et ses nouveaux usages

Pour atteindre l objectif fixé par la Wallonie, ORES accueillera sur ses réseaux plus de 6 GW de production d électri

1 Approuvée le 28 11 2019 2 Dans le tableau, WEM signifie avec mesures existantes (WEM : With existing measur

Dans ce plan, nous fixons notre ambition à court (2021-2023), moyen (2030) et long terme ORES entend être un acteur

En vue de leur intégration dans la planification de nos réseaux, ces objectifs ont été traduits comme suit3 : UPD :

plan stratégique

Le développement massif de l électricité d origine renouvelable s accompagnera de l électrification croissante de div

3 La conversion de l énergie en puissance est réalisée sur base des heures de fonctionnement standards (par source

Pour atteindre ces objectifs et accueillir les nouvelles productions et consommations à un coût sociétal acceptable,

chantier réseau Battice

Notre ambition est d accroître le nombre de clients raccordés sur un réseau triphasé en 400 volts (3N400V) pour le fa

Ensuite, il s agit de développer le recours au mécanisme de flexibilité technique mis en place depuis plusieurs année

plan stratégique

Troisième outil mobilisé par ORES : la flexibilité dite de marché Contrairement à la flexibilité technique via l

Ce mécanisme est indispensable pour garantir une intégration optimale des énergies renouvelables au niveau sociétal m

acteurs (clients, fournisseurs d énergie, fournisseurs de service de flexibilité, etc ) L entreprise remplit déjà ce

communication performants, systèmes de traitement et d échange des données modernes et sécurisés, etc  - est un prére

plan stratégique

Les signaux tarifaires peuvent également être un outil d intégration des énergies renouvelables en incitant le client

En résumé, l analyse prospective du système électrique fait clairement apparaître le rôle de plus en plus central du

3 2 Le réseau de distribution, outil de développement des gaz d origine renouvelable

Le gaz naturel offre des avantages indéniables à court et moyen terme : grande disponibilité, prix compétitif, perfor

d autres filières de distribution - par camions citernes par exemple - apparaissent moins adaptées et certainement mo

4 Le biométhane se distingue du biogaz par sa qualité L un des éléments est la teneur en méthane Le biogaz est co

plan stratégique

Le biométhane4 est le plus mature tant au niveau européen (le marché français notamment est en plein essor) qu au niv

sites de production, dont les deux tiers sont raccordables sur le réseau existant Pour le tiers restant, des solutio

L organisation du marché, particulièrement au niveau des mécanismes de protection des consommateurs Les conditio

La seconde source de gaz alternatif pouvant être injectée sur nos réseaux est l hydrogène produit à partir d énergie

5 Technology Readiness Level

plan stratégique

une stratégie concrète en 5 axes pour la période tarifaire

Business man analysis data document with accountant calculating about fee tax at a office

Axe stratégique 1 Des tarifs compétitifs pour les différents clients d ORES

ORES entend permettre à l ensemble de ses clients - résidentiels, professionnels et entreprises - de bénéficier de ta

Cet axe constitue un fondement essentiel de la vision d ORES Sa réalisation doit permettre à notre entreprise d être

La nouvelle vision d ORES projette l entreprise dans l avenir, dans le moyen et le long terme Afin de poser les prem

plan stratégique

Axe stratégique 2 Le client au cœur de notre activité

Depuis plusieurs années déjà, ORES veut faciliter la vie de ses clients dans l exercice de ses différents métiers Il

DCIM 100MEDIA DJI_0287 JPG

Axe stratégique 3 ORES en tant qu accélérateur de la transition énergétique

ORES met ses activités au service de la transition énergétique, investit de manière ciblée dans son réseau, déploie l

plan stratégique

Axe stratégique 4 Une entreprise résolument responsable

ORES entend assumer ses responsabilités à l égard de son personnel en veillant à sa sécurité, à son bien-être et en l

À cette fin, les objectifs suivants sont poursuivis : 1 Garantir la sécurité, la santé et le bien-être de nos colla

Axe stratégique 5 Un acteur engagé de l inclusion sociale et de la lutte contre la précarité énergétique

La précarité énergétique est une préoccupation croissante en Région wallonne ORES est un acteur engagé face à cette

plan stratégique

Des leviers transversaux mobilisateurs pour l entreprise

ORES entend mettre en mouvement l ensemble de son personnel pour implémenter sa stratégie et concrétiser sa vision d

L environnement dans lequel nous vivons, et dans lequel ORES doit remplir ses missions est incertain, complexe et en

L écoute et l ouverture sont également essentielles pour capter les attentes de nos parties prenantes, pour challenge

5 1 La culture d entreprise

plan stratégique

5 2 Le plan de transformation

La réalisation de notre stratégie et la concrétisation de notre vision s appuient notamment sur la mise en œuvre d un

Un compteur intelligent sera également installé lors de chaque nouveau raccordement, lors de chaque remplacement de c

Le programme Smart Grid Dans un contexte d augmentation de la production d énergie renouvelable et des technologies l

L optimisation des délais de réalisation Une meilleure gestion de notre réseau (maintenance et investissements)

plan stratégique

Résolument consciente de ses responsabilités vis-à-vis des Wallon ne s et en soutien à ses axes stratégiques et sa no

Globalement, cette politique s articule autour de la notion de considération - considération pour l humain et les ind

5 3 La politique de développement durable

Dans la mise en œuvre de sa politique de développement durable, ORES entend : 1 Développer et valoriser durablement

3 Agir en partenaire de proximité fiable, attentif aux réalités socio-économiques de ses parties prenantes et garant

plan stratégique

Les moyens de nos ambitions

La méthodologie 2019-2023 a été publiée par le régulateur en date du 17 juillet 2017 Les grands principes sont les s

Le plan stratégique 2021-2023 d ORES s inscrit dans la période régulatoire pluriannuelle instaurée par le régulateur

Les tableaux des pages suivantes reprennent les revenus autorisés d ORES approuvés par la CWaPE pour la période 2019-

Revenu autorisé ÉLECTRICITÉ approuvé par la CWaPE pour la période 2019-2023 - k

plan stratégique

Revenu autorisé ÉLECTRICITÉ approuvé par la CWaPE pour la période 2019-2023 - k

Revenu autorisé GAZ approuvé par la CWaPE pour la période 2019-2023 - k

plan stratégique

Revenu autorisé GAZ approuvé par la CWaPE pour la période 2019-2023 - k

plan stratégique

Ces revenus autorisés permettent à ORES de disposer des moyens nécessaires à la réalisation et la mise en œuvre d un

En complément de ces travaux, ORES adapte sa structure de réseau afin de mieux mesurer les flux d énergie et d avoir

ORES exploite des réseaux d électricité et de gaz d une valeur régulée de plus de 3,8 milliards d euros mais égalemen

plan stratégique

plan stratégique

électricité 1 365 971 clients desservis 51 326 km de réseaux de distribution 1 420 330 points de fourniture 11 441 92

Ressources humaines 2 328 équivalents temps plein actifs 26,27 jours de télétravail (par an et par collaborateur ayan

ores en quelques chiffres en 2019

Éclairage public communal 457 650 luminaires 40 356 kW de puissance installée 35 842 dépannages

Bilan financier consolidé 239,6 millions total des investissements (nets) 1 153 millions chiffre d affaires conso

Gaz naturel 503 040 clients desservis 9 931 km de réseaux de gaz naturel 560 747 points de fourniture 13 898 000 MWh

éditeur responsable : Jean-Michel Brebant - Avenue Jean Mermoz, 14 - 6041 Gosselies Décembre 2020 - Création impres

contacts www ores be Service clientèle : 078 15 78 01 Service dépannage : 078 78 78 00 Odeur de gaz : 0800 87 087 OR

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